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Para muchos usuarios, contratar el seguro a traves de internet supone un ahorro tanto de dinero como de tiempo, ya que se evitan el tener que ir a la oficina de seguros por cualquier asunto que concierna a su vehiculo. Ademas, internet ofrece la ventaja de poder comparar y ordenar distintas ofertas a diferentes compa;ias como si de un billete de avion o de tren se tratase.
La principal ventaja que ofrecen las compañías de seguros por internet, es que se ahorran costes y comisiones, ya que no tienen que pagar a un gestor para hacer el proceso, por lo que los precios se rebajan considerablemente. De hecho, los mejores precios que pueden encontrarse en el mercado solo aparecen en internet, y unicamente los mas familiarizados con esta herramienta son los que se aprovechan de sus ofertas (muchas de estas aseguradoras solo funcionan a traves de internet). Por otra parte, el proceso que conlleva rellenar los formularios y solicitudes solo dura de cinco a diez minutos, con lo que en el espacio de una hora podemos llegar a tener del orden de diez ofertas diferentes entre las que comparar y encontrar la que mas se adecue a nuestras necesidades.
Al ser nosotros mismos los que rellenamos la poliza, no hay lugar a errores ni malentendidos, puesto que lo hacemos bajo nuestra entera responsabilidad. Los datos son fiables porque no intervienen terceros, ni se tarda tanto en tener que deletrear o detallar cualquier especificacion. Incluso hay buscadores de seguros, como los puede haber de viajes u hoteles, que compara precios y caracteristicas de cada compañía. Asi, se rellenan unos campos basicos segun nuestras preferencias y el buscador da una lista detallada de ofertas de diferentes compañías, con precios aproximados. Asimismo, tambien explica las diferencias entre unas compa;ias y otras, ventajas y desventajas, beneficios y ahorro efectivo.
Sin embargo, la mayoria de las aseguradoras no se encuentran agusto con su papel en internet, ya que a cada paso que se da invitan al cliente a llamarlas por telefono, de hecho muy pocas dejan la opcion de culminar el proceso a traves de la red, la mayor parte de ellas obligan a hacerlo por telefono. Esto provoca un aumento innecesario del precio final, por lo que, a menos de que se trate de una oferta especial, el ahorro que inicialmente se pensaba obtener no es tal. Aun asi, es muy recomendable buscar al menos informacion de los servicios y precios de las diferentes compañías, ya que en la mayoria de los casos para igual poliza hay una gran diferencia de precios (del orden de mil euros).
Las compañías de seguros por tanto deben dar un paso importante hacia la consecucion de su negocio a traves de la red; segun diversos estudios, mas del 72% de los usuarios de internet estarian dispuestos a contratar el seguro del coche a traves de su ordenador, porque cada vez se dan mas cuenta de que los precios mejoran considerablemente al no haber intermediarios. La relacion calidad-precio se mantiene y la satisfaccion del cliente sigue siendo alta, por lo que, teniendo en cuenta el aumento de los usuarios de internet, seria conveniente potenciar el comercio electronico de las aseguradoras de coches.
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